Informativa sui rimborsi
RESI E GARANZIA
Politica di restituzione vulkkano.com
Per elaborare i tuoi resi, puoi contattarci tramite la sezione contatti ospitata sul nostro sito Web o tramite e-mail info@vulkkano.com e ti risponderemo il prima possibile con le istruzioni per il reso.
La politica di restituzione di VULKKANO è di 14 giorni dal momento in cui il cliente riceve il prodotto all'indirizzo precedentemente indicato. Nel caso in cui tu voglia esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto, sarà il cliente a farsi carico delle spese di restituzione e della consegna tramite corriere espresso. In nessun caso saranno accettate consegne ad agenzie di trasporto o filiali. Tutti i resi devono pervenire ai nostri magazzini secondo le istruzioni indicate.
Pertanto, le condizioni di restituzione sono le seguenti:
- Il prodotto deve essere consegnato con tutti gli accessori e l'imballo originale.
- Il prodotto deve essere fisicamente nello stato in cui è stato consegnato al consumatore, il quale ha l'onere di avvisare se presenta difetti fisici al momento del ricevimento.
- Il costo del reso sarà a carico dell'acquirente.
Condizioni di garanzia legale spagnola di 3 anni
La garanzia di tutti i prodotti è di 3 anni (salvo diversa indicazione), soggetta alle condizioni della Commissione Europea e alla Legge sulla Garanzia del 2007.
Per i prodotti di consumo o gli articoli che per loro natura subiscono usura durante l'uso, il periodo di garanzia sarà di sei (6) mesi (batterie, alimentatori, cavi USB, ecc.). Questo periodo può essere prolungato in virtù del tipo di prodotto, dello stato in cui si trova e secondo il parere del servizio tecnico di VULKKANO al fine di preservare la qualità del servizio. Le batterie dei lettori musicali, delle schede audio e degli amplificatori hanno una garanzia garantita di 3 anni. Quando il difetto di conformità si manifesta dopo 6 mesi nei casi in cui le informazioni fornite non concordano o sollevano dubbi, VULKKANO potrebbe richiedere una perizia indipendente per continuare con il processo.
Il cliente può elaborare la garanzia dei prodotti sia con VULKKANO che con il produttore di detto prodotto (se possibile e soggetto al loro particolare periodo di garanzia), che risponderà per difetto di conformità durante i periodi in cui è stabilita detta garanzia.
La garanzia non copre quei vizi causati da un uso improprio del prodotto e/o da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento. In questi casi, il consumatore deve farsi carico della sua riparazione. Sono pertanto esclusi dalla garanzia:
Difetti e deterioramenti causati da eventi esterni e incidenti.
- Manipolazione o conservazione non corrette.
- Problemi di malware e/o virus.
- Esposizione alle intemperie.
- Il cliente deve effettuare le necessarie copie di backup dei dati prima di inviare il dispositivo da riparare o sostituire.