Politique de remboursement
RETOURS ET GARANTIE
Politique de retour de vulkkano.com
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via la section contact de notre site web ou par e-mail à l'adresse info@vulkkano.com ; nous vous répondrons dans les plus brefs délais en vous communiquant les instructions de retour.
La politique de retour de VULKKANO permet d'effectuer un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit par le client à l'adresse préalablement indiquée. Si le client souhaite exercer son droit de rétractation et retourner le produit, il lui incombe de prendre en charge les frais de retour ainsi que les frais d'expédition express. Les envois vers des agences ou des points de dépôt de transporteurs ne seront en aucun cas acceptés. Tous les retours doivent parvenir à nos entrepôts conformément aux instructions fournies.
Les conditions de retour sont les suivantes :
Le produit doit être retourné avec tous ses accessoires et dans son emballage d'origine.
Le produit doit être dans le même état physique qu'au moment de sa livraison au consommateur ; il incombe au consommateur de signaler tout défaut physique dès la réception.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Conditions de la garantie légale espagnole de 3 ans
Tous les produits bénéficient d'une garantie de 3 ans (sauf indication contraire), sous réserve des conditions de la Commission européenne et de la loi de 2007 relative à la garantie.
Garantie pour les pièces d'usure et les consommables :
Conformément à la législation en vigueur, tous nos produits et accessoires (y compris les coussinets, câbles, adaptateurs secteur, etc.) sont couverts par la période de garantie légale contre tout défaut de fabrication ou défaut de conformité existant au moment de l'achat.
Toutefois, veuillez noter que la garantie exclut expressément l'usure naturelle résultant d'une utilisation normale, la détérioration esthétique due au vieillissement des matériaux, ainsi que la casse ou les défauts causés par une utilisation négligente, une traction excessive, une exposition à l'humidité ou un entretien inapproprié de l'accessoire.
Le client peut faire valoir ses droits à la garantie auprès de VULKKANO ou du fabricant du produit (lorsque cela est possible et sous réserve de la période de garantie applicable) ; les deux parties sont responsables de tout défaut de conformité survenant durant les périodes de garantie établies.
La garantie ne couvre pas les défauts résultant d'une utilisation inappropriée du produit et/ou d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement. Dans de tels cas, les frais de réparation sont à la charge du consommateur. Par conséquent, sont exclus de la garantie :
Les défauts et dommages causés par des facteurs externes ou des accidents.
Une manipulation ou un stockage inappropriés.
- Les problèmes liés à des logiciels malveillants et/ou des virus.
- L'exposition à des conditions météorologiques défavorables.
- Le client doit sauvegarder toutes les données nécessaires avant d'envoyer l'appareil pour réparation ou remplacement.