Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Política de devoluciones vulkkano.com
Para poder tramitar tus devoluciones puedes contactar con nosotros a través del apartado de contacto alojado en nuestra web o por el correo electrónico info@vulkkano.com y te responderemos en la mayor brevedad posible con las instrucciones de devolución.
La política de devoluciones de VULKKANO es de 14 días desde que el cliente recibe el producto en la dirección indicada previamente. En caso de querer ejercer el derecho de desistimiento y devolver el producto, será el/la cliente/a quien se hará cargo de los gastos de devolución y el envío por mensajería urgente. En ningún caso se aceptarán envíos a agencias o sucursales de transporte. Todas las devoluciones deben llegar a nuestros almacenes según las instrucciones indicadas.
Así, las condiciones de devolución son las siguientes:
- Se debe de entregar el producto con todos los accesorios y embalaje original.
- El producto debe estar físicamente en el estado en que le fue entregado al consumidor, el cual tiene la responsabilidad de avisar si éste tiene presenta defectos físicos en la recepción.
- El comprador correrá con los gastos de la devolución.
Condiciones de garantía legal española de 3 años
La garantía de todos los productos es de 3 años (a no ser que se indique lo contrario), sujetos a las condiciones de la Comisión Europea y a la Ley de Garantías del 2007.
Garantía en elementos de desgaste y consumibles:
Conforme a la legislación vigente, todos nuestros productos y accesorios (incluyendo almohadillas, cables, adaptadores de corriente, etc.) disponen del periodo de garantía legal contra cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad originaria.
No obstante, se recuerda al usuario que la garantía excluye expresamente el desgaste natural derivado del uso habitual del producto, la degradación estética por envejecimiento de los materiales, así como las roturas o deficiencias provocadas por una utilización negligente, tirones, humedades o un mantenimiento inadecuado del accesorio.
El cliente podrá tramitar la garantía de los productos tanto con VULKKANO como con el fabricante de dicho producto (en caso de ser posible y sujeto a su periodo de garantía particular), los cuales responderán de las faltas de conformidad durante los períodos en que se establece dicha garantía.
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
Defectos y deterioros producidos por hechos externos y accidentes.
- Manipulación o conservación incorrecta.
- Problemas de malware y/o virus.
- Exposición a climatología adversa.
- El cliente debe realizar las copias de seguridad de los datos necesarios antes de enviar el dispositivo a reparar o sustituir.